Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: Janeiro de 2026
Vigência: Esta política está em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)

1. Introdução

A sua privacidade é importante para nós. É política da Lumni Educação respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar em nosso site e outros sites/serviços que possuímos e operamos.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

2.1. Dados Fornecidos por Você

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento explícito.

• Formulários de Contato: nome, e-mail, telefone, nome da escola, cargo
• Chat: nome, e-mail, mensagens de conversação
• Newsletter: e-mail
• Demonstrações/Testes: dados da escola, informações profissionais

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente certas informações através de cookies e tecnologias similares:

• Dados de Navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
• Dados Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
• Dados de Origem: fonte de tráfego (Google, Facebook, etc.), palavras-chave de busca
• Dados de Interação: elementos clicados, formulários preenchidos, vídeos assistidos

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos os dados coletados para:

• ✅ Responder suas solicitações e fornecer suporte
• ✅ Enviar informações sobre nossos produtos e serviços (com seu consentimento)
• ✅ Melhorar a experiência do usuário em nosso site
• ✅ Analisar o desempenho de campanhas de marketing
• ✅ Personalizar conteúdo e anúncios
• ✅ Cumprir obrigações legais e regulatórias

Base Legal (LGPD): Utilizamos seus dados com base em consentimento explícito, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.

4. Retenção de Dados

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para:

• Fornecer o serviço solicitado
• Cumprir obrigações legais (geralmente 5 anos conforme legislação brasileira)
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

5. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros para fins comerciais, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviço: Google Analytics, Facebook, HubSpot (com contratos de proteção de dados)
• Obrigação Legal: quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de Direitos: para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através de: privacidade@lumnieducacao.com.br

7. Política de Cookies

7.1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto baixados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles são amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem de forma mais eficiente e fornecer informações aos proprietários do site.

7.2. Tipos de Cookies que Utilizamos

7.3. Gerenciar Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras:

⚠️ Importante: Desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site e sua experiência de navegação.

8. Integração com Google APIs

8.1. Crescer e Google Calendar

O Lumni Crescer (nosso CRM para escolas) usa e transfere informações recebidas pelas Google APIs em conformidade com a Política de Dados do Usuário de Serviços e os requisitos do Uso Limitado.

🔐 Segurança: Não armazenamos permanentemente informações do seu Google Calendar. Não compartilhamos ou vendemos suas informações pessoais para terceiros.

9. Segurança de Dados

Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar:

• ❌ Perdas e roubos
• ❌ Acesso não autorizado
• ❌ Divulgação indevida
• ❌ Cópia ou uso não autorizado
• ❌ Modificação não autorizada

Medidas de Segurança:

• ✅ Criptografia SSL/TLS (HTTPS)
• ✅ Acesso restrito a dados pessoais (apenas colaboradores autorizados)
• ✅ Monitoramento e auditoria de acessos
• ✅ Backups regulares e seguros
• ✅ Firewalls e proteção contra ataques

10. Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Recomendamos que você revise a política de privacidade de cada site que visitar.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças publicando a nova política nesta página e atualizando a "Data de Última Atualização" no topo.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)