WhatsApp
oficial para escolas
mais conectadas

A solução de WhatsApp da Lumni Educação possui diferentes planos que incluem a plataforma de gestão, múltiplos atendentes e integrações. Além disso, há custos de conversação cobrados diretamente pela Meta (Facebook) para o uso da API oficial. Conversas iniciadas pelos pais são gratuitas nas primeiras 24 horas de resposta. Entre em contato para conhecer o plano ideal para o volume de atendimento da sua escola.

Sim! É possível migrar seu número atual do WhatsApp comum para a API oficial. Porém, o processo exige validação pela Meta e pode levar alguns dias. Alternativamente, você pode adquirir um novo número exclusivo para a API, mantendo seu WhatsApp pessoal separado. Nossa equipe da Lumni Educação orienta sobre a melhor opção para sua escola.

Com a API oficial da Meta através da Lumni Educação, você pode ter quantos atendentes desejar acessando o mesmo número simultaneamente. Cada membro da equipe (secretaria, coordenação, orientação) pode atender conversas pelo computador ou celular, com todo histórico centralizado e sincronizado em tempo real.

O chatbot da Lumni Educação pode ser configurado para responder automaticamente perguntas frequentes, qualificar leads, coletar informações básicas das famílias, agendar visitas e enviar materiais informativos. Quando necessário, a conversa é transferida para um atendente humano. Tudo funciona 24/7, mesmo fora do horário de expediente da escola.

Sim, mas com regras! Através da API oficial, você pode enviar mensagens em massa apenas para pessoas que já entraram em contato com sua escola antes (opt-in). As mensagens devem usar templates pré-aprovados pela Meta. A Lumni Educação auxilia na criação e aprovação desses templates, garantindo conformidade com as políticas do WhatsApp e evitando bloqueios.

Sim! A solução da Lumni Educação integra nativamente o WhatsApp com o Crescer (nosso CRM escolar). Todas as conversas ficam registradas no histórico do lead, as informações coletadas no chat atualizam automaticamente o cadastro, e a equipe pode enviar mensagens direto do Crescer. Isso centraliza toda comunicação e elimina a necessidade de alternar entre sistemas.

O selo verde de verificação oficial indica que o número foi validado pela Meta e pertence realmente à sua escola. Isso transmite confiança e credibilidade para as famílias. Para obter o selo, é necessário usar a API oficial (como a da Lumni Educação), ter um perfil empresarial completo e passar pela verificação da Meta. Nossa equipe auxilia em todo o processo.