Referência de implantação

Referência interna para a equipe de implantação. Cada etapa tem sua página detalhada — use esta página como índice rápido e checklist.

Visão geral do processo

Tempo total estimado: 1–5 dias úteis (depende de preparação prévia do cliente).

Roteiro da ligação de implantação

A Etapa 3 é feita em videochamada com compartilhamento de tela (30–60 min).

Antes de iniciar

1. Confirmar que o cliente completou o checklist de preparação
2. Validar rapidamente:

Durante a ligação

1. Embedded Signup — guiar o cliente pelo fluxo no computador (detalhes)
   • Continuar com o Facebook (conta admin)
   • Conceder permissões
   • Selecionar Portfólio de Negócios
   • Conectar WhatsApp Business existente (nunca “Conectar número de telefone”)
   • Adicionar número (+55) e confirmar nome
2. QR Code — cliente escaneia com o celular
3. Importar histórico — recomendado (ativado por padrão)
4. Confirmar conexão — aguardar até 2 min
5. Cartão internacional — cadastrar em BM → Cobrança → WhatsApp Business

Após conectar (ainda na ligação)

Pós-ligação (assíncrono)

Templates de mensagem

Aprovação da Meta: 24–48h. Se rejeitado, ajustar conforme feedback.

Configurar IA

• Personalidade do bot (tom, linguagem)
• Base de conhecimento (FAQs, informações da escola)
• Regras de transferência para humano

Treinamento do cliente

• Demonstração da plataforma
• Como responder mensagens
• Onde ver métricas
• Tirar dúvidas

Entrega final

Checklist pré-ligação