Depois de conectar
Configurações obrigatórias após conectar o WhatsApp pela API Oficial: ajustes no app, criação de templates de mensagem e primeiros passos na Lumni Educação.
Depois de conectar
Conectou o WhatsApp com sucesso? Ótimo. Agora vamos ajustar algumas coisas para tudo funcionar perfeitamente no dia a dia.
Ajustes obrigatórios no WhatsApp Business
Depois de conectar, desative as mensagens automáticas do WhatsApp Business App. Caso contrário, as famílias podem receber respostas duplicadas — uma do app e outra da Lumni Educação.
Desativar:
- Abra o WhatsApp Business → Ferramentas comerciais
- Mensagem de saudação → desative
- Mensagem de ausência → desative
A Lumni Educação cuida de todas as mensagens automáticas a partir de agora.
Como verificar se está conectado
No celular, vá em Configurações → Conta → Plataforma comercial. Você verá a Lumni Educação listada como plataforma conectada.
Se precisar desconectar por algum motivo, toque na conta e confirme. Mas atenção:
Nunca desinstale o WhatsApp Business para "desconectar" — isso causa problemas. Use sempre a opção dentro do app.
Mantenha o app aberto periodicamente
Uma regra importante: abra o WhatsApp Business pelo menos uma vez a cada 14 dias. Se ficar mais de 14 dias sem abrir, a Meta pode desconectar automaticamente.
Não precisa fazer nada — só abrir o app e fechar.
Dispositivos compatíveis
Depois de conectar a API, alguns dispositivos complementares funcionam e outros não:
Mensagens enviadas por dispositivos não compatíveis podem não aparecer na plataforma.
Como funcionam os custos
Depois de conectar, existem dois “canais” de mensagem:
Os valores da Meta dependem do tipo de conversa (marketing, utilidade ou atendimento). Confira detalhes na tabela de preços da Meta.
Templates de mensagem
Para enviar a primeira mensagem a uma família pela API (fora da janela de 24 horas), você precisa usar um template — um modelo de mensagem pré-aprovado pela Meta.
Existem três tipos: Utilidade (avisos e lembretes), Marketing (promoções) e Autenticação (códigos de verificação). Veja exemplos:
Sua visita à [Nome da Escola] está confirmada para [Data] às [Horário].
📍 Local: [Endereço]
Caso precise reagendar, responda esta mensagem.
Utilidade — Confirmação de visita
Reduz faltas em até 40%
As matrículas para [Ano Letivo] estão abertas!
✅ Vagas limitadas para [Série]
✅ Condições especiais até [Data]
✅ Agende sua visita
Garanta a vaga do seu filho(a)!
Marketing — Campanha de matrículas
Aumente captação de novos alunos
Como criar templates
Como criar templates
- Acesse a plataforma Crescer no computador
- Vá em Configurações → Templates de Mensagem
- Escolha o tipo (utilidade, marketing ou autenticação)
- Escreva o conteúdo usando variáveis como
{nome},{data} - Envie para aprovação da Meta
Primeiros passos recomendados
Após conectar e configurar, sugerimos:
Envie uma mensagem teste
Envie uma mensagem para o número conectado e veja se chega na plataforma Crescer
Responda pela plataforma
Confirme que a resposta chega no celular da família
Configure a IA
Configure a inteligência artificial da Lumni Educação com as informações da sua escola
Crie pelo menos 1 template
Crie um template de utilidade (ex: lembrete de visita escolar)
Agende um follow-up
Agende um acompanhamento com nosso time em 7 dias para ajustar o que for necessário
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