Conectar o WhatsApp
Passo a passo para conectar seu WhatsApp Business à Lumni Educação pela API Oficial da Meta
Conectar o WhatsApp
Essa conexão é feita em ligação ao vivo com nossa equipe — compartilhamos a tela e guiamos você em cada clique. Leva entre 30 e 60 minutos.
Confirme que tudo está preparado e tenha em mãos:
- Celular com WhatsApp Business
- Computador com Meta Business aberto (logado como administrador)
- Wi-Fi estável no celular e no computador
Antes de começar — No computador
Na Lumni Educação:
- Acesse a plataforma Crescer no computador
- Clique em Conectar novo número
- Clique em “Continuar com o Facebook” para abrir o fluxo da Meta
Atenção: o nome da escola fica permanente. Depois de confirmar, não pode ser alterado. Leia com calma.
Atenção: se aparecer "Conectar número de telefone" — não clique. Essa opção desativa o WhatsApp no celular. Nossa equipe indica a opção certa.
Etapa 1 — Abrir o WhatsApp Business
Agora o processo passa para o celular. Pegue o aparelho, encontre o ícone do WhatsApp Business (verde com a letra B) na tela inicial e abra o aplicativo.
Ao abrir, você verá a lista de conversas normal. Não toque em nada ainda — aguarde a mensagem automática da Meta.
Etapa 2 — Abrir a mensagem do Facebook Business
Dentro do WhatsApp, no topo da lista de conversas, aparece uma mensagem nova do “Facebook Business” (ícone azul do Facebook).
Toque nessa conversa para abri-la. Dentro, você verá:
- O texto “Connect to the Business Platform”
- Um botão azul “Connect”
Não recebeu a mensagem? Pode demorar de 10 a 30 segundos. Puxe a tela para baixo para atualizar. Se não aparecer, nossa equipe tem alternativas (como gerar o link manualmente).
Etapa 3 — Tocar em “Connect”
Dentro da conversa do Facebook Business, toque no botão azul “Connect”. O WhatsApp vai abrir a tela da Plataforma comercial automaticamente.
Não feche a tela — aguarde o carregamento completo.
Etapa 4 — Conectar à Plataforma comercial
Na tela da Plataforma comercial, o WhatsApp explica o que vai acontecer. Leia com atenção — são 3 pontos principais:
- Você continua usando o app normalmente no celular
- Poderá compartilhar até 6 meses de histórico de conversas
- As conversas serão gerenciadas por um serviço seguro da Meta
Toque no botão “Conectar-se à Plataforma do WhatsApp Business” na parte inferior da tela.
Etapa 5 — Compartilhar histórico de conversas
O sistema pergunta se você quer trazer suas conversas antigas para a Lumni Educação. Recomendamos selecionar “Compartilhar todas as conversas”.
| O que é trazido | Quanto |
|---|---|
| Contatos | Todos — automaticamente |
| Conversas individuais | Até 6 meses de histórico |
| Fotos e arquivos | Últimas 2 semanas |
| Grupos | Não são trazidos (ficam só no app) |
Selecione a opção e toque em Confirmar.
Importante: recomendamos importar agora. Se pular esta etapa, não tem como importar depois sem desconectar e refazer todo o processo.
Etapa 6 — Escanear QR Code
Um QR Code aparece na tela do computador (gerado pela Lumni Educação). No celular, o WhatsApp abre automaticamente o scanner de câmera.
O que fazer:
- Aponte a câmera do celular para a tela do computador
- Enquadre o QR Code dentro do visor
- Quando reconhecer, a conexão avança sozinha — não precisa apertar nada
Dica: mantenha o celular estável e próximo da tela (20–30 cm de distância). Se o código não for reconhecido após 30 segundos, é necessário recomeçar o processo de conexão.
Etapa 7 — Pronto!
A conexão finaliza em até 2 minutos. O celular mostra uma tela de confirmação e a Lumni Educação exibe o número como conectado.
Quando a confirmação aparecer:
- Seus contatos foram importados
- Suas conversas foram sincronizadas
- A Lumni Educação está pronta para atender
Parabéns! Seu WhatsApp está conectado à Lumni Educação pela API Oficial da Meta. O app continua funcionando normalmente no celular — e a Lumni Educação atende em paralelo, 24 horas por dia.