O que é a API Oficial

API Oficial

O que é a API Oficial do WhatsApp Business (Meta Cloud API), como funciona a coexistência e por que escolas escolhem essa conexão.

A Lumni Educação se conecta ao seu WhatsApp usando a API Oficial da Meta — o mesmo canal usado por grandes empresas como iFood, Nubank e Magazine Luiza. É a forma mais segura e estável de automatizar atendimento pelo WhatsApp.

Parceiro Oficial de Integração de WhatsApp

Por que API Oficial?

Existem várias formas de conectar o WhatsApp a plataformas de atendimento. Algumas são “não oficiais” (como Z-API, Evolution API) e funcionam imitando o WhatsApp Web. O problema: a Meta pode bloquear seu número a qualquer momento por usar canais não autorizados.

A API Oficial é diferente:

• Autorizada pela Meta — zero risco de banimento
• Estável — não depende do celular ficar ligado
• Escala — suporta milhares de mensagens por dia
• Selo verde — possibilidade de solicitar o selo de conta verificada pela Meta

E o meu WhatsApp no celular?

Essa é a dúvida mais comum. A resposta: você não perde nada.

A Lumni Educação usa um recurso chamado Coexistência — criado pela própria Meta — que permite usar a API Oficial e o WhatsApp Business App ao mesmo tempo, no mesmo número.

Em termos simples: antes, quem conectava o número à API Oficial da Meta precisava “desligar” o app no celular — o número ficava só na plataforma. Em julho de 2025, a Meta atualizou a API e passou a permitir a coexistência: o mesmo número pode estar conectado à API (para a Lumni Educação atender) e continuar no app do seu celular.

Pense assim: é como ter um secretário atendendo seu WhatsApp 24 horas, enquanto você continua usando o app normalmente quando quiser.

O que é preservado

Os mesmos itens da comparação na página API Oficial:

• Conversas — você não perde histórico
• Contatos — são sincronizados automaticamente
• WhatsApp Web e Mac — continuam funcionando
• Mensagens pelo app — continuam gratuitas

Limitações da API Oficial

Pela própria Meta, a API Oficial não é perfeita:

• Não permite chamadas de voz ou vídeo
• Não permite visualizar status
• Não permite criar grupos
• Mensagens enviadas pela API têm custo (conversas iniciadas por clientes são gratuitas nas primeiras 24h)

Como funciona a implantação

A conexão com a API Oficial acontece em uma ligação com nossa equipe (30-60 minutos). Antes disso, você precisa preparar alguns itens.

O processo completo: